青島市人力資源和社會保障局召開新聞發(fā)布會，介紹2024年上半年人社工作情況。青島市社會保險(xiǎn)事業(yè)中心副主任王菁就人社部門在推進(jìn)參保服務(wù)方面的新舉措和成效進(jìn)行了介紹。

今年以來，按照青島市委、市政府“高效辦成一件事”工作部署，青島市人力資源和社會保障局會同市大數(shù)據(jù)局、市醫(yī)保局、市住房公積金管理中心等部門，在全省率先創(chuàng)建了“社保參保一件事”聯(lián)辦平臺，將參保相關(guān)的養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、住房公積金、就業(yè)等跨部門事項(xiàng)集成“一站式”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事便利度和體驗(yàn)感。

平臺打破了社保、醫(yī)保、公積金等參保領(lǐng)域政府部門間系統(tǒng)壁壘、數(shù)據(jù)壁壘、業(yè)務(wù)壁壘，構(gòu)建了統(tǒng)一用戶、統(tǒng)一渠道、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一申報(bào)、統(tǒng)一反饋的“一站式”社保參保服務(wù)體系，辦理環(huán)節(jié)由原來的43個(gè)精簡至19個(gè)，有效破解辦理“五險(xiǎn)一金”人員增減、信息變更等業(yè)務(wù)“上多網(wǎng)、分頭辦”的堵點(diǎn)問題。同時(shí)，搭建線下基層服務(wù)平臺，試點(diǎn)將“社保參保一件事”服務(wù)由社保、醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)窗口延伸至街道人社服務(wù)中心、合作銀行網(wǎng)點(diǎn)等基層單位，有效滿足了企業(yè)和群眾多元化服務(wù)需求。

同時(shí)，平臺構(gòu)建了統(tǒng)一用戶身份管理和識別體系，實(shí)現(xiàn)用戶身份跨系統(tǒng)識別、跨部門業(yè)務(wù)實(shí)名經(jīng)辦。聯(lián)合制定“社保參保一件事”服務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一受理渠道、經(jīng)辦流程、證照材料、表單格式等標(biāo)準(zhǔn)，并通過推廣電子證照應(yīng)用、經(jīng)辦信息跨部門復(fù)用、統(tǒng)一申領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)等辦法，精簡辦事材料21項(xiàng)，有效提升了企業(yè)和群眾的辦事體驗(yàn)。

此外，平臺運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，以智能核驗(yàn)代替人工判斷，以系統(tǒng)自動修正代替人工處理，在服務(wù)的全流程、全環(huán)節(jié)向辦事企業(yè)和群眾實(shí)時(shí)推送業(yè)務(wù)聯(lián)辦情況，有效提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦的智能化、自動化水平，整體服務(wù)時(shí)限壓縮至原來的50%-70%。同時(shí)，運(yùn)用區(qū)塊鏈技術(shù)，將個(gè)人信息查詢、跨域數(shù)據(jù)共享和證明打印等操作的交易記錄和查詢內(nèi)容加密上鏈，確保信息安全，助力業(yè)務(wù)監(jiān)管。

截至目前，“社保參保一件事”平臺累計(jì)辦理社保業(yè)務(wù)116萬筆、醫(yī)保業(yè)務(wù)85.9萬筆、住房公積金業(yè)務(wù)29.7萬筆，占原各部門獨(dú)立辦理渠道經(jīng)辦量的比例達(dá)70%。下一步，人社部門將以推進(jìn)“高效辦成一件事”為抓手，聚焦群眾需求和關(guān)切的難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，暢通服務(wù)渠道，優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，讓社保經(jīng)辦服務(wù)既高效便捷又貼心暖心，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。