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濰坊壽光市社保中心深化品牌建設(shè)提升服務(wù)品質(zhì)發(fā)布時(shí)間：2025-03-24
濰坊社保代理公司消息，近年來，壽光市社保中心從群眾需求出發(fā)，精心謀劃、周密部署，創(chuàng)新開展“暖心社?！狈?wù)品牌創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升社保服務(wù)品質(zhì)。在品牌建設(shè)過程中，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、拓展品牌內(nèi)涵，為廣大企業(yè)和辦事群眾提供更好的社保服務(wù)。
優(yōu)化服務(wù)流程，推動(dòng)“社保一件事”落地實(shí)施。開展“高效辦成一件事”全覆蓋改革，從“參保一件事”到“工傷一件事”，再到“退休一件事”，打通外部信息壁壘，暢通內(nèi)部共享渠道，優(yōu)化服務(wù)流程。“參保一件事”將權(quán)限下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，靈活就業(yè)人員在家門口就能參保，業(yè)務(wù)辦理時(shí)長縮短90%，窗口辦件量大幅度減少，參保人數(shù)明顯提升?！肮患隆睖p少了業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，取消紙質(zhì)材料，將原來跑6、7次壓縮為“最多跑1次”，工傷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作得到省市領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。“退休一件事”將關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)前置，建立退休職工檔案預(yù)審機(jī)制，讓手續(xù)辦理不“卡殼”，實(shí)現(xiàn)“當(dāng)月退、次月領(lǐng)”。上線運(yùn)行“退休一件事”打包辦平臺(tái)，13項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一表申請、一站受理、一鏈辦成”。
創(chuàng)新服務(wù)舉措，推動(dòng)社保業(yè)務(wù)就近辦。積極探索“社銀合作”新模式，開發(fā)“社?？ㄠl(xiāng)村服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)就近辦?！吧绫？ㄠl(xiāng)村服務(wù)平臺(tái)”依托壽光農(nóng)商銀行現(xiàn)有的農(nóng)商寶設(shè)備終端，主要包含社?？ǚ?wù)、居民養(yǎng)老服務(wù)以及靈活就業(yè)服務(wù)三大板塊，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)保障卡啟用、掛失與解掛、補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)、換發(fā)、跨行補(bǔ)換卡申請等功能，同時(shí)，還可以提供居民養(yǎng)老發(fā)放歷史、養(yǎng)老繳費(fèi)歷史、個(gè)人每月發(fā)放信息等查詢功能，實(shí)現(xiàn)足不出戶即可享受社保基本信息變更、養(yǎng)老金繳費(fèi)查詢、養(yǎng)老金發(fā)放明細(xì)查詢等服務(wù)，同時(shí)結(jié)合農(nóng)商寶終端現(xiàn)有的銀行卡查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)等金融服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)了社?？ㄖ瓶?、激活、補(bǔ)貼領(lǐng)取等政務(wù)和金融服務(wù)的一站式通辦。首批設(shè)立240個(gè)基層便民服務(wù)站，覆蓋15個(gè)鎮(zhèn)街229個(gè)村莊及社區(qū)，計(jì)劃總計(jì)設(shè)立600余個(gè)基層便民服務(wù)站，把社保經(jīng)辦服務(wù)延伸到群眾身邊，打造“10分鐘社保便民服務(wù)圈”，目前已累計(jì)服務(wù)群眾30000余人次。
拓展品牌內(nèi)涵，不斷擴(kuò)大行業(yè)影響力。成立“暖心社?！敝驹阜?wù)隊(duì)，線上線下同步開展“社保政策進(jìn)萬家——全民參?！じＥf家”和“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)。線上組織業(yè)務(wù)科長錄制“60秒說社?！毕盗卸桃曨l、開展政策直播等，提升社保政策觸達(dá)率；建立6個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)辦交流群，安排志愿者為2000余家企業(yè)經(jīng)辦人答疑解惑，即使下班之后也及時(shí)回復(fù)，為企業(yè)提供“暖心”服務(wù)。線下組織志愿者進(jìn)鄉(xiāng)村、社區(qū)、大集、沿街商鋪、企業(yè)、校園等開展了30余場活動(dòng)，足跡遍布全市15個(gè)鎮(zhèn)街，對群眾關(guān)心的問題進(jìn)行現(xiàn)場解答，廣泛深入宣傳了社會(huì)保險(xiǎn)政策和便民服務(wù)舉措，參與群眾8000余人，現(xiàn)場解答咨詢和辦理業(yè)務(wù)600余人次。在各類媒體平臺(tái)發(fā)表信息160余篇，有效擴(kuò)大了社會(huì)保險(xiǎn)政策知曉率和覆蓋面。
下步，壽光市社保中心將繼續(xù)深化“暖心社?！狈?wù)品牌建設(shè)，持續(xù)發(fā)力當(dāng)好社保政策的執(zhí)行者、群眾社保權(quán)益的守護(hù)者、民生保障的服務(wù)者，用實(shí)際行動(dòng)踐行為人民服務(wù)的初心使命。
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