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濰坊社保中心加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)云端高效辦理業(yè)務(wù)發(fā)布時(shí)間：2025-03-27
濰坊人力資源外包公司獲悉，最近，未到退休年齡的周先生在查詢社保繳費(fèi)年限時(shí)，發(fā)現(xiàn)查不到1996年賬戶建立前的工作單位繳費(fèi)記錄。這讓他擔(dān)心會(huì)影響將來(lái)辦理退休手續(xù)。抱著試一試的心態(tài)，他撥打了社保服務(wù)熱線尋求幫助。令他驚喜的是，在社保中心工作人員的幫助下，通過(guò)電話便迅速解決了問(wèn)題，無(wú)需再四處奔波。這背后，正是濰坊市社保中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型釋放的服務(wù)效能。
熱線接訴后，社保中心立即啟動(dòng)“云上幫辦”服務(wù)機(jī)制，電話端即時(shí)采集訴求信息，系統(tǒng)端精準(zhǔn)鎖定手冊(cè)編號(hào)，業(yè)務(wù)端實(shí)時(shí)調(diào)閱電子檔案。因1996年前為手工記賬，周先生之前的賬戶名稱為勞動(dòng)保險(xiǎn)編號(hào)，工作人員依托社保系統(tǒng)快速鎖定其手冊(cè)編號(hào)賬戶，但需進(jìn)一步核驗(yàn)身份。以前這類情況往往需要耗時(shí)數(shù)日翻找紙質(zhì)檔案，而如今，借助全市電子檔案一體化平臺(tái)，工作人員僅用5分鐘便調(diào)取周先生當(dāng)年的電子化檔案，為周先生將賬戶編號(hào)修改為身份證號(hào)信息，成功找回了他1996年賬戶建立前的社保繳費(fèi)記錄，還向其耐心的解釋道人社部門在臨近退休時(shí)會(huì)再次進(jìn)行繳費(fèi)歷史維護(hù)確認(rèn)，確保每位參保者的“權(quán)益不斷檔”。整個(gè)過(guò)程高效便捷，周先生無(wú)需親自前往社保部門或四處尋找紙質(zhì)檔案，通過(guò)電話便完成了業(yè)務(wù)辦理。這一服務(wù)體驗(yàn)讓周先生連連稱贊：“沒(méi)想到二十多年前的問(wèn)題，不用跑腿就能在云端辦成！”
近年來(lái)，濰坊市社保中心積極推進(jìn)社保數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過(guò)電子檔案一體化系統(tǒng)與社保系統(tǒng)的協(xié)同共享，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)互通、信息聯(lián)動(dòng)，極大簡(jiǎn)化了辦事流程，提升了服務(wù)質(zhì)效。同時(shí)，積極加強(qiáng)與就業(yè)等相關(guān)部門的協(xié)作，推動(dòng)更多數(shù)據(jù)共享，打破信息壁壘，讓參保職工無(wú)需再為查找歷史檔案而奔波，足不出戶即可辦理多項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，切實(shí)享受到了數(shù)字化帶來(lái)的便利。
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