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濰坊諸城市人社局：深化“一窗通辦” 推動“數(shù)智轉(zhuǎn)型”發(fā)布時間：2025-04-01
諸城人力資源外包公司消息，今年以來，濰坊諸城市人社局社保中心聚焦提升群眾服務(wù)質(zhì)量，全面推行“一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”新模式。通過落實綜合窗口改革任務(wù)，精簡辦事流程，推動人社服務(wù)從“能辦”向“好辦”“智辦”轉(zhuǎn)型升級。
積極推動政務(wù)服務(wù)便民化。持續(xù)推進“人社服務(wù)快辦行動”，著力打破部門壁壘和業(yè)務(wù)界限，加強跨部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，創(chuàng)新拓展“一件事一次辦”服務(wù)場景，推行“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審核”集成辦理模式，實現(xiàn)服務(wù)效率顯著提升。社保服務(wù)大廳科學(xué)劃分柜臺區(qū)、自助區(qū)、等候區(qū)和咨詢區(qū)，配備專人提供“一對一”業(yè)務(wù)指導(dǎo)，多措并舉提升辦事便利度。
縱深推進政務(wù)服務(wù)數(shù)字化。大力推廣“網(wǎng)上辦”“掌上辦”服務(wù)模式，創(chuàng)新開展“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老保險跨省轉(zhuǎn)移”服務(wù)，積極宣傳“國家社會保險公共服務(wù)平臺”“12333”手機APP、支付寶及“我的社?？ā钡染€上辦理渠道，擴大社保業(yè)務(wù)“全程網(wǎng)辦”覆蓋范圍，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，實現(xiàn)養(yǎng)老保險轉(zhuǎn)移“零跑腿”辦理。
加快推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。通過常態(tài)化開展“人社知識大講堂”“比武練兵知識測試”等活動，營造“比、學(xué)、趕、超”濃厚氛圍，持續(xù)提升工作人員專業(yè)素養(yǎng)。建立“周調(diào)度、月通報”機制，定期對學(xué)習(xí)成效進行量化排名，通過臺賬式管理幫助工作人員查補短板。在政務(wù)大廳常態(tài)化開展服務(wù)質(zhì)效提升達標(biāo)活動和“微笑服務(wù)”等系列活動，不斷提升群眾的滿意度。
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